Všeobecné obchodní podmínky internetového obchodu (e-shopu)

Článek I.
Vymezení pojmů

1. Provozovatelem internetové stránky (e-shopu) je SHOP ZONE s.r.o., se sídlem Masarykova 16, 080 01 Prešov, Slovenská republika, IČ: 47777869.
2. Prodávajícím je SHOP ZONE s.r.o., se sídlem Masarykova 16, 080 01 Prešov, Slovenská republika, IČ: 47777869.
3. Obchodníkem / dodavatelem zboží a služeb nabízených v e-shopu https://danub.cz/ je SHOP ZONE s.r.o., se sídlem Masarykova 16, 080 01 Prešov, Slovenská republika, IČ: 47777869.
4. Korespondenční adresa pro zaslání odstoupení od smlouvy a reklamace: SHOP ZONE s.r.o., Masarykova 16, 08001 Prešov – Slovensko.
5. Kupujícím je každý návštěvník e-shopu, který prostřednictvím e-shopu vytvořil závaznou objednávku. Spotřebitelem se podle příslušných ustanovení zákona č. 108/2024 Z. z., o ochraně spotřebitele, rozumí fyzická osoba, která v souvislosti se spotřebitelskou smlouvou, z ní vyplývajícím závazkem nebo při obchodní praktice nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo výkonu povolání.
6. E-shopem je počítačový systém umístěný v síti internet s veřejným přístupem, který umožňuje objednávání zboží a služeb na dálku prostřednictvím elektronického zařízení.
7. Zbožím nebo službou jsou všechny produkty zveřejněné na stránkách e-shopu, které je možné objednat.
8. Kupující plně uznává elektronickou komunikaci, zejména prostřednictvím e-shopu, e-mailové komunikace i telefonické komunikace.

Článek II.
Cena a její personalizace

1. Všechny uváděné ceny u zboží a služeb jsou konečné včetně české 21% DPH. Provozovatel je plátcem DPH v režimu OSS pro ČR.
2. Prodávající je vázán cenou uvedenou na stránce e-shopu v momentě provedení nákupu.
3. Personalizace cen: Prodávající výslovně informuje kupujícího, že ceny zboží a služeb v tomto e-shopu nejsou přizpůsobovány (personalizovány) na základě automatizovaného rozhodování nebo profilování chování spotřebitele.
4. Zabýváme se pouze maloobchodním prodejem. Prodej na IČO (pro firmy) není možný.

Článek III.
Hodnocení a ověřování recenzí

1. Prodávající umožňuje kupujícím zveřejňovat recenze na zakoupené produkty.
2. Prodávající zaručuje, že zveřejněné recenze pocházejí výhradně od spotřebitelů, kteří si produkt skutečně zakoupili. Ověřování probíhá tak, že recenze jsou technicky spárovány s e-mailovou adresou kupujícího, na kterou byla vytvořena a doručena reálná objednávka.
3. Ověřování probíhá zčásti interně a zčásti prostřednictvím nezávislého systému třetí strany (Heureka - Ověřeno zákazníky), který vyzývá k hodnocení pouze ty zákazníky, kteří učinili reálný nákup.

Článek IV.
Objednávka

1. Objednávka vzniká potvrzením procesu objednávání v e-shopu výběrem zboží, kompletním vyplněním objednávkového formuláře a jeho odesláním prodávajícímu.
2. Kupující odesláním objednávky souhlasí s cenou. Objednávka se stává pro kupujícího závaznou a je návrhem na uzavření kupní smlouvy.
3. Kupujícímu je po odeslání automaticky generován informační e-mail o doručení objednávky (toto ještě není potvrzení o uzavření smlouvy).
4. Potvrzením objednávky ze strany prodávajícího vzniká kupní smlouva. Tímto potvrzením je elektronická zpráva prodávajícího (e-mail) o akceptaci objednávky.
5. Pokud prodávající není schopen splnit objednávku (zboží se nevyrábí, není dostupné u dodavatele, vyšší moc), může objednávku stornovat. Prodávající má právo zrušit objednávku i při uvedení nepravdivých údajů kupujícím. Případná zaplacená částka bude vrácena do 14 dní.

Článek V.
Platební podmínky

1. Zboží v e-shopu je možné platit výlučně následujícími způsoby:
   a. Platba na dobírku (v hotovosti nebo kartou kurýrovi při přebírání zásilky).
   b. Platba předem bankovním převodem (prostřednictvím vygenerovaného QR kódu nebo klasickým převodem na účet). Zboží bude odesláno až po připsání peněžních prostředků na účet prodávajícího.
2. Osobní odběr ani platba v hotovosti na pobočce nejsou poskytovány.
3. Poskytované slevové kupóny není možné kumulovat.

Článek VI.
Dodací podmínky

1. Prodávající je povinen do 30 dnů od vytvoření objednávky zaslat kupujícímu zboží, pokud u zboží nebyla uvedena delší dodací lhůta.
2. Spolu se zbožím je kupujícímu zasílána faktura (daňový doklad) elektronicky, návod a další dokumenty.
3. Prodávající realizuje dopravu prostřednictvím: GLS General Logistics Systems Slovakia s.r.o.
4. Dostupnost zboží se řídí stavy uvedenými v e-shopu (Skladem, Dostupnost 3-7 dní, Na objednávku, Momentálně vyprodáno).

Článek VII.
Poplatky za přepravu, balné a platbu

1. Při platbě předem bankovním převodem (vč. QR kódu):
   a. Doručení kurýrem na adresu (1-3 pracovní dny po expedici) - 99 Kč.
2. Při platbě na dobírku:
   a. Doručení kurýrem na adresu (1-3 pracovní dny po expedici) - 99 Kč + poplatek za dobírku 39 Kč.

Článek VIII.
Převod vlastnického práva a Storno

1. Vlastnické právo přechází na kupujícího momentem úplného zaplacení kupní ceny a převzetí zboží.
2. Stornovat objednané zboží má kupující právo do 24 hodin od vzniku kupní smlouvy bez storno poplatků.

Článek IX.
Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy (Vrácení zboží)

1. Spotřebitel má na základě zákona č. 108/2024 Z. z., o ochraně spotřebitele, právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 kalendářních dnů ode dne převzetí zboží. Spotřebitel může odstoupit i před dodáním zboží.
2. Odstoupení je nutné učinit písemně (dopisem na kontaktní adresu) nebo na jiném trvanlivém nosiči (např. e-mailem). Spotřebitel je povinen zaslat zboží zpět nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení. Můžete využít Formulář pro odstoupení od smlouvy.
3. Zásilky odeslané na dobírku prodávající nepřebírá.
4. Prodávající vrátí spotřebiteli veškeré platby (včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání) do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení. Prodávající však není povinen vrátit peníze dříve, než mu je zboží doručeno nebo spotřebitel neprokáže jeho odeslání.
5. Náklady na vrácení zboží nese plně spotřebitel.
6. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku takového zacházení se zbožím, které je nad rámec zacházení potřebného ke zjištění vlastností a funkčnosti zboží.

Článek X.
Náhrada škody při nepřevzetí zboží

1. Prodávající má právo na náhradu škody v případě, že si kupující objednal zboží na dobírku, neodstoupil od smlouvy a od dopravce si toto zboží bezdůvodně nepřevzal. Tímto kupující porušil svou zákonnou povinnost zboží převzít.
2. Při určování výše škody prodávající zohledňuje marně vynaložené dopravní náklady, poplatky za balení a expedici.

Článek XI.
Závěrečná ustanovení

1. Prodávající si vyhrazuje právo měnit VOP. Proces nákupu se vždy řídí těmi VOP, které byly platné v okamžiku odeslání objednávky.
2. Nedílnou součástí těchto VOP jsou Reklamační podmínky a Podmínky ochrany osobních údajů.
3. Pokud spotřebitel není spokojen s vyřízením reklamace, má právo podat návrh na alternativní řešení sporu. Příslušným subjektem je Slovenská obchodní inspekce (www.soi.sk), přičemž lze využít i platformu RSO (http://ec.europa.eu/consumers/odr/). Jelikož je e-shop zacílen na trh ČR, může se spotřebitel obrátit v rámci přeshraničního sporu i na Evropské spotřebitelské centrum (Evropské spotřebitelské centrum ČR, www.evropskyspotrebitel.cz).
4. Právní vztahy výslovně neupravené těmito VOP se řídí příslušnými ustanoveními právních předpisů Slovenské republiky, zejména zákona č. 40/1964 Sb. (Občanský zákoník), zákona č. 108/2024 Z. z. (Zákon o ochraně spotřebitele) a zákona č. 513/1991 Sb. (Obchodní zákoník). Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z kogentních norem právního řádu České republiky.
5. Tyto všeobecné obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 1. března 2026.

Ochrana osobních údajů

1. Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu se zákonem č. 18/2018 Z.z. o ochraně osobních údajů a Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).
2. Provozovatel neposkytuje osobní údaje kupujícího třetí osobě, kromě zvolené přepravní společnosti a portálu Heureka za účelem ověření recenzí.
3. Dotčená osoba má právo na přístup k údajům, opravu, výmaz, omezení zpracování, právo namítat a právo na přenositelnost.
4. Získávané údaje: jméno, příjmení, fakturační/dodací adresa, telefon, e-mail. Jsou uchovávány po dobu 10 let pro účely účetnictví a archivace.
5. Provozovatel pověřil zprostředkovatele, společnost Heureka Group a.s., zpracováním e-mailu pro službu „Ověřeno zákazníky“ za účelem hodnocení kvality nákupu a ověření recenzí.
6. Tyto stránky používají soubory cookies pro měření návštěvnosti a přizpůsobení zobrazení. Soubory cookies si může kupující kdykoliv smazat nebo zakázat v prohlížeči.
7. Souhlas s e-mailovým marketingem lze kdykoliv odvolat odhlášením v patičce e-mailu.

Reklamační podmínky (Zodpovědnost za vady)

1. Reklamovat lze pouze zboží zakoupené u prodávajícího. Tyto reklamační podmínky se vztahují výhradně na spotřebitele.
2. Zodpovědnost za vady: Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí kupujícím nemá vady. Spotřebitel má právo vytknout vadu, která se na zboží projeví v době 24 měsíců od převzetí zboží. U použitého zboží je tato doba 12 měsíců. Zákazník – podnikatel (nákup na IČO) uplatňuje práva z vad dle Obchodního zákoníku a odpovědnost za vady trvá 12 měsíců.
3. Lhůta pro vytknutí vady začíná běžet dnem převzetí zboží.
4. Kupující je povinen vytknout vadu u prodávajícího bez zbytečného odkladu poté, co ji zjistí.
5. Odpovědnost prodávajícího za vady se nevztahuje na vady způsobené:
   a. mechanickým poškozením ze strany kupujícího,
   b. nesprávným zacházením v rozporu s návodem,
   c. zanedbáním údržby nebo běžným opotřebením,
   d. vnějšími událostmi (živelné pohromy).
6. Zboží k reklamaci je třeba zaslat na kontaktní adresu (nikoliv na dobírku). Doporučujeme přiložit vyplněný Reklamační formulář.
7. Prodávající vydá kupujícímu písemné potvrzení o vytknutí vady (přijetí reklamace) a následně potvrzení o způsobu a datu vyřízení reklamace.
8. Prodávající je povinen vadu odstranit (vyřídit reklamaci) v přiměřené lhůtě, která nesmí být delší než 30 dnů ode dne vytknutí vady. Po marném uplynutí této lhůty má kupující právo od smlouvy odstoupit.
9. Práva spotřebitele: Spotřebitel má primárně právo na bezplatné odstranění vady (opravu) nebo dodání nového zboží bez vad. Není-li to možné nebo úměrné, má spotřebitel právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo právo odstoupit od smlouvy.
10. Kupující by měl zkontrolovat stav zásilky a obalu neprodleně při převzetí od přepravce a případné poškození nahlásit do 24 hodin.
11. Kontakt pro reklamace: SHOP ZONE s.r.o., Masarykova 16, 08001 Prešov – Slovensko. Mail: info@danub.cz.