Reklamační podmínky (Zodpovědnost za vady)

1. Reklamovat lze pouze zboží zakoupené u prodávajícího. Tyto reklamační podmínky se vztahují výhradně na spotřebitele.
2. Zodpovědnost za vady: Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí kupujícím nemá vady. Spotřebitel má právo vytknout vadu, která se na zboží projeví v době 24 měsíců od převzetí zboží. U použitého zboží je tato doba 12 měsíců. Zákazník – podnikatel (nákup na IČO) uplatňuje práva z vad dle Obchodního zákoníku a odpovědnost za vady trvá 12 měsíců.
3. Lhůta pro vytknutí vady začíná běžet dnem převzetí zboží.
4. Kupující je povinen vytknout vadu u prodávajícího bez zbytečného odkladu poté, co ji zjistí.
5. Odpovědnost prodávajícího za vady se nevztahuje na vady způsobené:
   a. mechanickým poškozením ze strany kupujícího,
   b. nesprávným zacházením v rozporu s návodem,
   c. zanedbáním údržby nebo běžným opotřebením,
   d. vnějšími událostmi (živelné pohromy).
6. Zboží k reklamaci je třeba zaslat na kontaktní adresu (nikoliv na dobírku). Doporučujeme přiložit vyplněný Reklamační formulář.
7. Prodávající vydá kupujícímu písemné potvrzení o vytknutí vady (přijetí reklamace) a následně potvrzení o způsobu a datu vyřízení reklamace.
8. Prodávající je povinen vadu odstranit (vyřídit reklamaci) v přiměřené lhůtě, která nesmí být delší než 30 dnů ode dne vytknutí vady. Po marném uplynutí této lhůty má kupující právo od smlouvy odstoupit.
9. Práva spotřebitele: Spotřebitel má primárně právo na bezplatné odstranění vady (opravu) nebo dodání nového zboží bez vad. Není-li to možné nebo úměrné, má spotřebitel právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo právo odstoupit od smlouvy.
10. Kupující by měl zkontrolovat stav zásilky a obalu neprodleně při převzetí od přepravce a případné poškození nahlásit do 24 hodin.
11. Kontakt pro reklamace: SHOP ZONE s.r.o., Masarykova 16, 08001 Prešov – Slovensko. Mail: info@danub.cz.