Reklamační podmínky internetového obchodu (e-shopu)
nedílná součást všeobecných obchodních podmínek

1. Reklamovat lze pouze zboží, které bylo zakoupeno u prodávajícího a které je vlastnictvím spotřebitele.
2. Prodávající odpovídá za jakoukoli vadu, kterou má prodaná věc v době jejího dodání a která se projeví do dvou let od dodání věci, v souladu s obecně závaznými právními předpisy (zejména slovenským Občianskym zákonníkom a zákonem o ochraně spotřebitele). Pokud byla kupujícímu prodána použitá věc, doba odpovědnosti prodávajícího za vady je 12 měsíců. Na vztahy s podnikateli se vztahuje slovenský Obchodný zákonník a odpovědnost za vady trvá 1 rok.
3. Doba pro uplatnění práv z odpovědnosti za vady začíná plynout dnem převzetí zboží.
4. Kupující je povinen vadu uplatnit u prodávajícího bezodkladně, nejpozději do dvou měsíců od zjištění vady, nejpozději však do uplynutí doby podle bodu 2.
5. Odpovědnost prodávajícího za vady se nevztahuje na vady způsobené:
   a. mechanickým poškozením výrobku způsobeným kupujícím,
   b. nesprávným zacházením v rozporu s návodem k použití,
   c. používáním v nevhodném prostředí,
   d. zanedbáním péče a údržby,
   e. poškozením zboží nadměrným zatěžováním nebo nesprávnou instalací.
6. Z odpovědnosti za vady jsou rovněž vyňaty vady, které vznikly při živelní pohromě, a běžné opotřebení věci. Za vadu se nepovažuje uplynutí doby minimální trvanlivosti nebo spotřeby.
7. Reklamované zboží je třeba vhodně zabalit a zaslat (doporučuje se doporučeně, nikoli na dobírku) na adresu prodávajícího spolu s kopií dokladu o koupi a popisem vady. Pro uplatnění reklamace můžete využít tradiční tištěný Reklamační formulář (https://danub.s31.cdn-upgates.com/p/p6a8c352453fde-formular-reklamace-danub-cz.pdf).
8. Prodávající vydá kupujícímu písemné potvrzení o uplatnění reklamace bez zbytečného odkladu.
9. Prodávající vadu odstraní v přiměřené lhůtě. Přiměřená lhůta pro vyřízení reklamace a odstranění vady nesmí být delší než 30 dní ode dne jejího uplatnění, pokud delší lhůta není objektivně odůvodněná. Pokud prodávající vadu v této lhůtě neodstraní, kupující má právo od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny.
10. Práva kupujícího při uplatňování odpovědnosti za vady:
    a. Kupující má primárně právo zvolit si odstranění vady (opravou věci nebo výměnou věci za novou), pokud zvolený způsob není nemožný nebo nepřiměřeně nákladný.
    b. Pokud nelze vadu odstranit ani opravou, ani výměnou v přiměřené lhůtě, má kupující právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo právo od kupní smlouvy odstoupit (vrácení peněz). Odstoupení není možné, je-li vada pouze zanedbatelná.
11. O výsledku reklamačního řízení (vyřízení reklamace) je spotřebitel informován písemně formou e-mailu nejpozději do 30 dnů od uplatnění reklamace.
12. Nepoškození zboží, resp. neporušenost obalu, doporučujeme zkontrolovat přímo při převzetí zboží od kurýra. V případě poškození nás nejpozději do 24 hodin kontaktujte e-mailem.
13. Kontakt pro uplatnění práv z odpovědnosti za vady: SHOP ZONE s.r.o., Masarykova 16, 080 01 Prešov, Slovenská republika, e-mail: info@danub.cz.